党的二十届三中全会号召坚持和发展新时代“枫桥经验”，泰安市积极响应，将这一经验融入政务服务，以“泰好办”政务服务品牌为抓手，上演了一场政务服务“大变身”。
如今，这里的政务服务不再是冷冰冰的流程，而是充满温度与智慧的贴心守护，2024年以来年均80万件的办件量、高达99.9%的企业群众满意度，以及服务投诉量同比下降82%、诉求解决率和回访满意度双100%的亮眼成绩，便是这场变革最有力的证明。
日常办理业务。
矛盾不上交：主动出击，把问题抓早抓小抓了
“以前办事遇难题反映给部门，十天半月也不一定能解决，没想到现在效率这么高，解决得又快又准！”不少泰安市民发出这样的感慨。泰安市组建的全省首个政务服务“民情企意工作室”，就像一个24小时在线的“民情雷达”。它归集12345热线、“局长坐班+办不成事”窗口等6大渠道反馈的问题建议，统一分析、统一优化、统一督导，推动问题闭环整改。2024年以来，24308件问题、咨询和建议被精准捕捉，实现整改36类共性问题，让政府能第一时间感知民情冷暖，解决群众急难愁盼。
民情企意工作室。
大数据在这里也成了 “智慧大脑”。通过深度挖掘办件量、群众评价等数据，高频业务矛盾点无所遁形。比如，当系统发现 “企业开办流程”相关投诉增多，就会立刻亮起“预警灯”，督促责任部门迅速介入。“三色预警+专项督查”机制，更是让“企业开办流程优化”“惠企政策兑现”等12类共性问题无处可逃。
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